如果忘記 iPhone 密碼或 iPhone 已遭停用
如果忘記 iPhone 密碼或 iPhone 已遭停用
如果你的 iPhone 搭載 iOS 15.2 或以上版本，你不必透過電腦就能在裝置上重置密碼。
如果你的 iPhone 執行舊版 iOS，請選取你的 iPhone 類型：
iPhone 配備 Face ID
iPhone 配備主畫面按鈕
iPhone 認證類型
所需項目
Mac 或 Windows PC
手機充電線
網際網路連線
最多 60 分鐘的時間
如果你沒有電腦也借不到，請前往 Apple 直營店或 Apple 授權維修中心尋求協助。
若你忘記密碼後想要存取 iPhone，請重置裝置。重置流程會清除 iPhone 上目前儲存的所有資料。
將 iPhone 關機具備 Face ID 的 iPhone按住側邊按鈕和調低音量按鈕，直到關機滑桿出現為止。
拖移滑桿將 iPhone 關機。
具備主畫面按鈕或頂端按鈕的 iPhone按住頂端按鈕和側邊按鈕，直到關機滑桿出現為止。
拖移滑桿將 iPhone 關機。
將裝置設為復原模式具備 Face ID 的 iPhone將連接線連接到 Mac 或 Windows PC。接著，將連接線連接到 iPhone，並快速按住側邊按鈕。請勿放開。
Apple 標誌出現時，繼續按住側邊按鈕。在出現電腦和連接線的圖片之前，不要放開側邊按鈕。
如果 iPhone 按鈕沒有回應，且復原模式畫面上的電腦和連接線影像沒有出現，可能需要維修服務。取得維修服務
iPhone 8、iPhone 8 Plus 和 iPhone SE（第 2 代和第 3 代）將連接線連接到 Mac 或 Windows PC。接著，將連接線連接到 iPhone，並快速按住側邊按鈕。請勿放開。
Apple 標誌出現時，繼續按住按鈕。在出現電腦和連接線的圖片之前，不要放開側邊按鈕。
iPhone 7 和 iPhone 7 Plus將連接線連接到 Mac 或 Windows PC。接著，將連接線連接到 iPhone，並快速按住調低音量按鈕。請勿放開。
Apple 標誌出現時，繼續按住按鈕。在出現電腦和連接線的影像之前，不要放開按鈕。
iPhone 6s 和之前機型或 iPhone SE（第 1 代）將連接線連接到 Mac 或 Windows PC。接著，將連接線連接到 iPhone，並快速按住主畫面按鈕。請勿放開。
Apple 標誌出現時，繼續按住按鈕。在出現電腦和連接線的影像之前，不要放開按鈕。
如果 iPhone 按鈕沒有回應，且復原模式畫面上的電腦和連接線影像沒有出現，可能需要維修服務。取得維修服務
用電腦回復 iPhoneMac打開 Finder，然後在側邊欄的「位置」下選取你的 iPhone。
必要時，選取「信任 [你的裝置]」。
出現「回復」或「更新」選項時，選取「回復」。
你可能需要先更新 iPhone，才能完成回復，而下載更新項目可能需要 15 分鐘以上才能完成。如果裝置在此流程期間重新啟動，請將 iPhone 關機並再次啟動復原模式。
Windows PC打開「Apple 裝置」，在側邊欄中選取你的 iPhone。
必要時，選取「信任 [你的裝置]」，然後選取「一般」。
選取「回復」，然後按照螢幕上的指示操作。
從 Microsoft Store 取得「Apple 裝置」App
了解如何在 Windows PC 上使用「Apple 裝置」回復 iPhone
如果下載歷時超過 15 分鐘，且裝置離開復原模式畫面，請等候下載完成，然後將 iPhone 關機，並再次啟動復原模式。
按照螢幕上的指示設定 iPhone回復程序完成後，iPhone 會顯示「哈囉」畫面。中斷電腦與手機的連接，然後設定並使用你的 iPhone。
發佈日期： 2025 年 12 月 05 日
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